Ho bisogno di supporto, cosa posso fare?

Ricerca nelle FAQ la tua specifica richiesta, probabilmente c’è già una risposta che fa al caso tuo. Se necessiti di ulteriore supporto puoi scrivere direttamente a: support@waveupindicator.com

In quanto tempo è possibile avere un contatto diretto con il team in caso di problemi? In quanto tempo viene data la risposta?

Proviamo a rispondere nel minor tempo possibile. I ritardi nelle risposte possono essere causati da differenti fusi orari che limitano la comunicazione immediata. Certamente rispondiamo entro 24 ore dalla richiesta.

Com’è possibile segnalare un problema?

Siamo molto attenti alle segnalazioni dei clienti. Puoi inviare le tue osservazioni direttamente a support@waveupindicator.com

Nella sezione indicatori e strategie il lucchetto è rosso. Come devo comportarmi?

Se l’indicatore ha il lucchetto rosso può significare 2 cose:

1. l’abbonamento è scaduto e quindi è da riattivare con un pagamento;
2. l’indicatore con il lucchetto rosso non è il prodotto da te prescelto e di norma sparirà entro 24-48 ore. Questo avviene quando si effettuano upgrade o downgrade del prodotto.

Per ogni altra problematica puoi contattare il sevizio assistenza direttamente a support@waveupindicator.com

Come ed entro quando tempo riceverò WaveUp Indicator©?

Puoi trovare tutte le informazioni in questa pagina

Perché ricevo l'errore "study_not_auth"?

Questo messaggio di errore viene visualizzato quando un utente non ha accesso all'indicatore.
Per poter accedere all’indicatore è necessario sottoscrivere un abbonamento.

Perché ricevo l'errore "Internal Server Study"?

WaveUp Indicator© possiede un numero elevato di funzioni nelle versioni più complete e in alcune occasioni TradingView® non è in grado di gestire i carichi di script in condizioni di traffico elevato. Questo errore può apparire quando è abilitato un numero elevato di funzioni contemporaneamente. Modificando le impostazioni all'interno dell’indicatore o semplicemente nascondendolo/riattivandolo farà ricalcolare lo script e generalmente si risolve il problema.

Se sottoscrivo un abbonamento a TradingView®, WaveUp Indicator© è compreso in questo abbonamento?

No, WaveUp Indicator© è un tool aggiuntivo di TradingView®, perciò per poterlo utilizzare è necessario sottoscrivere un abbonamento all’indicatore separatamente dalla piattaforma TradingView®. 

Se sottoscrivo un abbonamento a WaveUp Indicator©,  è compreso l’abbonamento alla piattaforma TradingView®?

No, WaveUp Indicator© e TradingView® sono due prodotti differenti.
Non è possibile sottoscrivere un abbonamento a WaveUp Indicator© senza prima avere una iscrizione (anche al piano gratuito) a TradingView®.    

Se sottoscrivo un abbonamento a WaveUp Indicator©,  è compreso l’abbonamento WaveUp Analysis©?

No, WaveUp Indicator© e WaveUp Analysis© sono due prodotti differenti ed abbisognano di 2 sottoscrizioni separate.
  

Qual è la politica di rimborso? Posso ottenere un rimborso?

La politica di rimborso è specificata in fase di ordine. Per il prodotto WaveUP Indicator Puoi richiedere il rimborso entro 14 giorni lavorativi dall’accesso al prodotto. Terminati i 14 giorni, non sarà possibile richiedere alcun tipo di rimborso e WaveUp Indicator© sarà utilizzabile fino a scadenza dell’abbonamento. Il rimborso è sempre previsto entro i 14 giorni di utilizzo dell’indicatore scrivendo direttamente a support@waveupindicator.com

Il prodotto WaveUP Analysis, per la sua natura di immediato utilizzo con target specifici che possono durare giorni, settimane o addirittura mesi, non ha previsto una formula di rimborso e WaveUP Analysis sarà utilizzabile fino a scadenza dell'abbonamento.

In caso di richiesta di rimborso, quanto tempo devo aspettare?

Il rimborso avviene entro 24-48 ore dalla richiesta con la stessa forma di pagamento con la quale è stato ricevuto. Le informazioni sul processo di rimborso saranno segnalate sempre tramite email all'indirizzo fornito in fase di registrazione.

Ho pagato l’abbonamento ma ho il lucchetto rosso, a cosa è dovuto? Come risolvo il problema?

Verifica che il pagamento sia andato a buon fine e che tu abbia ricevuto la ricevuta di avvenuto pagamento tramite mail. In caso il pagamento sia corretto contatta il sevizio assistenza direttamente a support@waveupindicator.com comunicando i dati del tuo account TradingView® e allegando la ricevuta di pagamento. Nel più breve tempo possibile risolveremo il problema riattivando l’abbonamento.

Ho pagato l’abbonamento ma non ho ricevuto l'indicatore. Come risolvo il problema?

Verifica che il pagamento sia andato a buon fine e che tu abbia la ricevuta di avvenuto pagamento tramite mail. Esegui il log-out da TradingView ed effettua nuovamente il Login alla piattaforma e verifica nuovamente. In caso il pagamento sia corretto contatta il sevizio assistenza direttamente a support@waveupindicator.com comunicando i dati del tuo account TradingView® e allegando la ricevuta di pagamento. Nel più breve tempo possibile risolveremo il problema riattivando l’abbonamento.

Com’è possibile pagare?

Puoi vedere tutte le forme di pagamento nella pagina abbonamenti.

È possibile pagare con bonifico bancario?

No, al fine di evitare problematiche legate ai tempi di attivazione, non è prevista questa forma di pagamento.

Sono previsti codici sconto?

E’ previsto un programma di affiliazione che permette di ottenere una scontistica sul proprio abbonamento presentando nuovi affiliati paganti. Per maggiori informazioni visita la pagina affiliazioni.

Ho bisogno di aiuto per un pagamento, come posso contattarvi?

Puoi contattare il sevizio assistenza direttamente a support@waveupindicator.com

Posso cancellare il mio abbonamento?

Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento entrando nella tua Area Riservata e annullando la sottoscrizione.

Una volta annullato l'abbonamento, qualsiasi tipo di prodotto sottoscritto resterà comunque attivo fino al termine del periodo pagato al termine del quale NON ti verrà addebitato nuovamente.

Come faccio a riattivare il mio abbonamento nel caso cambiassi idea?

Per riattivare l'abbonamento, accedi alla tua Area Riservata e, in corrispondenza dell'abbonamento contrassegnato come "Annullato", clicca il bottone "Riattiva abbonamento".
Avrai di nuovo accesso a WaveUP Indicator© su TradingView® entro 24 ore dalla richiesta.

Se non ricevi nuovamente l'accesso entro 24 ore, invia un'e-mail a support@waveupindicator.com indicando il tuo nome utente e il nostro team si assicurerà che tu sia configurato nel minor tempo possibile.

Nel caso del prodotto WaveUP Analysis, la consultazione delle analisi avverrà istantaneamente alla sottoscrizione e/o riavvio dell'abbonamento.

Ho bisogno di aiuto per un pagamento, come posso contattarvi?

Puoi contattare il sevizio assistenza direttamente a support@waveupindicator.com

Che tipo di abbonamenti sono previsti? (fasce prezzo,mensili,semestrali annuali…)

Per WaveUp Indicator© offriamo 3 tipologie di abbonamento mensile: STANDARD (29,00 €), PRO (49,00 €) e PREMIUM (69,00 €). Sono previsti anche abbonamenti annuali con prezzi agevolati per le 12 mensilità.

Trovi tutte le informazioni su abbonamenti e costi alla pagina Versioni e Contenuti.

Per l'abbonamento WaveUp Analysis© è previsto un solo tipo di abbonamento con sottoscrizione trimestrale, semestrale o annuale.

È possibile eseguire un upgrade di abbonamento?

Certamente! In qualsiasi momento puoi effettuare un upgrade del prodotto acquistato. Se l'upgrade avviene durante il periodo di validità del tuo precedente abbonamento, pagherai il costo aggiuntivo solamente per i giorni mancanti alla scadenza.
Se per esempio dopo 15 giorni di un abbonamento STANDARD a 29 euro decidi di effettuare l’upgrade a un abbonamento PRO, pagherai la quota parte dell’abbonamento PRO solo per i 15 giorni restanti prima della scadenza (49/30 = 1,63€  moltiplicati per i 15 giorni 1,63€x15gg = 24,5€). Dal mese successivo il costo di abbonamento si confermerà per 49€ fino alla successiva scadenza.

Che differenza c’è fra le tre versioni dell’indicatore?

Puoi trovare una tabella di confronto tra gli indicatori alla pagina Versioni e Contenuti.

E' possibile richiedere la prova gratuita?

Al momento non forniamo una prova gratuita dell’indicatore, ma diamo la possibilità di recedere dall’abbonamento entro 14 gg di calendario dall’attivazione.

In questi 14 giorni potrai valutare in ogni momento di mercato la bontà del prodotto e scegliere se è adatto alle tue necessità o meno.

Richiedendo il recesso entro 14 giorni di calendario, il servizio verrà chiuso e l’intero costo versato ti verrà rimborsato.

Nota bene

Oltre agli indicatori a pagamento, abbiamo una serie di indicatori personalizzati completamente gratuiti che puoi utilizzare in qualsiasi momento scaricandoli dalla libreria di TradingView®.

Come posso installare WaveUp Indicator sul mio TradingView®?

Segui passo passo le istruzioni di installazione indicate in questa pagina.

Su quali piattaforme posso utilizzare questo indicatore?

WaveUp Indicator© è progettato per l’utilizzo sulla piattaforma TradingView® sulla quale puoi eseguire i tuoi studi.

Posso condividere l’indicatore con altri utenti?

No. L’indicatore che forniamo è collegato all'account TradingView® che hai indicato in fase di acquisto. Solo questo account può utilizzare l'indicatore.

L’indicatore può essere usato su qualsiasi dispositivo?(cellulare, computer, tablet…)

Poichè WaveUp Indicator© è direttamente legato a TradingView®, ogni dispositivo che supporta TradingView® come piattaforma, è adatto allo scopo.

È possibile utilizzarlo su Metatrader?

No, al momento WaveUp Indicator© è disponibile solo per TradingView®.

C’è una versione per Metatrader?

No, al momento WaveUp Indicator© non è disponibile per MT4 o MT5.

Quali sono i requisiti per poter utilizzare WaveUp Indicator©?

Il requisito fondamentale per poter utilizzare WaveUp Indicator© è avere un account TradingView® attivo. Non è importante il tipo di abbonamento che si è scelto della piattaforma TradingView®: l'indicatore funziona con qualsiasi versione di abbonamento TradingView® già a partire dal "base", che è gratuito. 

Per maggiori informazioni visita la pagina di approfondimento.

Posso cambiare l'accesso a un altro conto TradingView®?

Sì. E' necessario inviare il nuovo nome utente, insieme al vecchio, a support@waveupindicator.com. Il nostro team di supporto modificherà manualmente il tuo accesso entro 24 ore.

Devo aggiornare TradingView® per usarlo?

No, non è necessario. L'indicatore funziona al 100% già con il piano base di TradingView® (piano gratuito).
Iscriviti gratuitamente a TradingView® andando sul loro sito ufficiale.

Come funziona WaveUp Indicator©?

Scopri come funziona.

Cosa include l’indicatore?

Scopri i contenuti e confronta le versioni nella pagina di confronto.

Quali altri servizi posso trovare, oltre all’Indicatore?

WaveUp Indicator è fornito completo di istruzioni di set-up per la personalizzazione. Le troverai nella tua Area Riservata dopo l'acquisto.

Oltre a questo, nella sezione Strategy puoi trovare le strategie da utilizzare con l’indicatore per un utilizzo più efficace.
Le strategie sono state studiate e applicate direttamente dal nostro staff.

Serve una preparazione o conoscenze specifiche per utilizzare l’indicatore?

No, WaveUp Indicator© è studiato proprio per chi ha bisogno di migliorare le proprie conoscenze. I semplici e chiari segnali di inversione sono adatti a tutti, anche a chi è sprovvisto di specifiche conoscenze o formazione.

Oltre all’indicatore forniamo comunque una serie di strategie che ti aiuteranno nell'utilizzo.

Nella sezione Learn To Trade, del tutto gratuita, ci sono inoltre ottime nozioni di Analisi Tecnica per migliorare le tue conoscenze.

Questo indicatore è adatto anche a chi ha poca esperienza?

Non è necessaria molta esperienza per comprendere i segnali e le funzionalità forniti da WaveUP Indicator©; tuttavia, il trading può essere difficile e richiede tempo per imparare, indipendentemente dagli indicatori sui grafici.

Se non conosci il trading o l'analisi tecnica in generale, inizia consultando la sezione gratuita LEARN TO TRADE.

Ti consigliamo poi di fare trading simulato, studiando la gestione del rischio fino a quando non acquisirai familiarità con il funzionamento e creerai un po' di fiducia nel trading.

Non esiste alcun indicatore magico, algoritmo, robot, EA o fornitore di segnali che ti consentano di guadagnare facilmente sui mercati se non conosci le basi del trading.

Quando  è meglio utilizzare l’indicatore?

WaveUp Indicator© è uno strumento utilissimo per i tuoi studi ed è sempre di aiuto in qualsiasi situazione, compreso lo studio dei segnali in pre-market e after-hour.

Quale versione di indicatore è consigliata? La versione è legata al grado di preparazione?

Le tre tipologie di abbonamento sono strutturate per essere utilizzate da chiunque.
Ogni upgrade permette di aggiungere nuove funzionalità per migliorare i tuoi studi e per applicare strategie di studio sempre più evolute.

Qual è l’orizzonte temporale di un investimento fatto con l’indicatore?

Questo dipende dalle tue aspettative e dal tuo stile di trading!
Si possono eseguire studi su time frame brevissimi e di pochi minuti, come studi riferiti a time frame settimanali dalla durata di mesi.

WaveUp Indicator© è uno strumento di studio che aiuta a confermare le proprie strategie.

L’indicatore causa problemi di repainting?

No. WaveUp Indicator© è stato progettato basandosi solamente sui dati storici di chiusura candela. Questo permette di avere la certezza del dato, evitando situazioni di repainting.

Inoltre, quando imposti gli alert di prezzo legati a qualsiasi Indicatore o Strategia, TradingView® ti avvisa se ci sono codifiche che possono portare al repainting mostrando un warning come questo:

Warning TradingView® - informa della possibilità che lo strumento installato può generare Repainting

WaveUp Indicator© è esente da questo warning a riprova della sua corretta progettazione.

Consigliamo di diffidare di ogni indicatore o strategia che riporti questi warning.

Qual è il settaggio suggerito per l’indicatore?

WaveUp Indicator© prevede 4 tipologie di sensibilità del segnale. A seconda dello stile di trading personale, si possono avere segnali frequenti per intercettare ogni minimo cambiamento di trend, piuttosto che segnali solo sui più importanti punti di svolta che accusano ovviamente dei ritardi rispetto alle sensibilità massime.

Il settaggio standard è quello che suggeriamo e che abitualmente utilizziamo per i nostri studi.

I segnali non devono essere utilizzati completamente alla cieca e consigliamo agli utenti di utilizzarli come parte della loro analisi discrezionale.

Qual è il settaggio consigliato per una persona poco esperta?

Persone poco esperte tendono a utilizzare un settaggio con sensibilità minima (LOW) che produce minori segnali; solo dopo alcune settimane ti risulterà semplice comprendere quale settaggio utilizzare, in base ai tuoi studi e al tuo stile di trading.

Dove trovo le istruzioni complete per il settaggio dell’indicatore?

Tutte le istruzioni dettagliate del settaggio dell’indicatore si trovano nella tua Area Riservata, consultabili on-line esclusivamente a seguito della sottoscrizione.

L’indicatore è adatto a tutte le tipologie di mercato (azioni, obbligazioni, futures etc…) ?

Sì, l'indicatore è adatto a tutte le tipologie di mercato e di orario di contrattazione previsto dalla piattaforma TradingView®.

Forex, Azioni, Futures, Cfd, Etf, Indici, Obbligazioni utilizzano senza problemi WaveUp Indicator©.

In quali Time Frame è più accurato?

Questo dipende dallo strumento finanziario utilizzato. La flessibilità dell'indicatore è tale da poter individuare il miglior set-up grazie alla variabilità della sensibilità del segnale.  

Posso utilizzare l’indicatore per le criptovalute?

Sì, è possibile utilizzare WaveUp Indicator© su tutte le criptovalute gestite dalla piattaforma TradingView®.

In quali mercati e in quali Time Frame è utilizzabile?

WaveUp Indicator© è utilizzabile in tutti i mercati e in tutti i time frame disponibili sulla piattaforma TradingView®.

Ci sono situazioni in cui non funziona WaveUp Indicator?

WaveUp Indicator© è studiato per lavorare su tutti gli strumenti finanziari proposti da TradingView® . Le uniche limitazioni riguardano l'eventuale malfunzionamento di TradingView® stesso nei casi di manutenzione della piattaforma.

L’indicatore è affidabile? Qual è il suo grado di successo? Quanti trade sono mediamente in profitto?

L’indicatore è discrezionale e non è un AI, perciò non esiste un backtest che attesti un dato oggettivo.
Questo è il motivo per il quale diamo la possibilità di testare per 14 giorni questo strumento per darti oggettivamente la prova della sua validità.

Su quali time frame è più efficace l’indicatore?

WaveUp Indicator funziona su tutti i time frame da 1 secondo fino al mensile. Questo permette di applicare il tuo stile di trading senza problemi.

Ogni strumento finanziario ha un suo settaggio ideale dipendente dalla volatilità e dai volumi in gioco su quanto si sta studiando, motivo per cui è necessario stabilire il giusto compromesso fra sensibilità del segnale e time frame per individuare il miglior set-up possibile.

Quale strategia è consigliata per una persona poco esperta?

WaveUp Indicator© mette a disposizione una serie di strategie da abbinare all’indicatore partendo dalle più semplici legate all’abbonamento Standard. L’utilizzo di WaveUp Indicator© abbinato alle strategie Standard è alla portata di tutti.

Quale strategia, fra quelle proposte sul vostro sito web, è più performante con questo indicatore?

Ogni strategia ha i suoi vantaggi. Non esiste una strategia meglio dell’altra, semplicemente si segue quella che più si adatta alle proprie esigenze e stile di trading.

È possibile usare delle strategie per utilizzare al meglio WaveUp Indicator©?

Oltre alle più comuni strategie di trading, abbiamo messo a disposizione la nostra esperienza scrivendo delle apposite strategie per utilizzare al meglio WaveUp Indicator©

È possibile impostare WaveUp indicator in autotrading?

No, WaveUp Indicator©è un indicatore e non una strategia AI. Non permette dunque il trading automatico.

Come mai su un grafico vedo solo segnali SELL o solo segnali BUY e non entrambi?

Se questo accade è da ricondurre a un bug della tipologia di grafico che prende dati da terze parti, replicandoli erroneamente.

Normalmente sono grafici generati da TradingView® con il loro logo, generando falsi segnali, o non considerandoli proprio.
Si consiglia quindi di non utilizzare questa tipologia di grafici.

Qui sopra riportiamo un esempio: il primo ticker è legato ad un grafico creato da TradingView® utilizzando dati di terze parti e crea il BUG, mentre tutti gli altri, pur rappresentando lo stesso grafico, non danno alcun tipo di problema.

Perché subito dopo un segnale di vendita ne ho nuovamente uno di acquisto (o viceversa) a un prezzo simile?

I segnali sono generati dalla pressione di acquisto o vendita dei compratori che in alcune situazioni rimangono in costante equilibrio. Possiamo avere quindi situazioni tali dove abbiamo un segnale BUY dato dalla spinta maggiore dei compratori e subito dopo un segnale SELL dato da una percentuale di venditori predominante. Si tratta di fasi laterali di grande equilibrio. Utilizzando una sensibilità minima, si elimina il rumore di fondo diminuendo queste tipologie di segnali continui.

Perché abbassando il time frame vengono indicati segnali differenti?

WaveUp Indicator© è costruito per identificare le svolte di mercato basandosi sui dati dei volumi, del sentiment di mercato e della volatilità dello strumento studiato. Se il calcolo di questi dati prevede un inizio di inversione già dopo 2 ore di trattativa a mercato, verrà evidenziato un segnale BUY o SELL già al termine della candela del time frame 2H. Se il time frame è settato sul giornaliero, bisognerà attendere la fine della candela giornaliera per avere lo stesso risultato.

Perchè i segnali cambiano quando modifico la sensibilità?

La sensibilità di WaveUp Indicator© è costruita per eliminare o meno il rumore di fondo nelle sensibilità minime, rispetto a quelle massime. I parametri impostati sulla sensibilità minima eliminano determinati segnali rispetto al set-up più sensibile.

La sensibilità massima invece tiene conto di ogni minimo segnale di svolta del trend.

Ci sono situazioni in cui l’indicatore restituisce falsi segnali?

Qualsiasi strategia o indicatore non è infallibile, pur se ha alte percentuali di riuscita. Tutti i falsi segnali sono intercettati grazie a calcoli incrociati sui dati analizzati, ma può capitare che su sensibilità minima alcuni segnali non vengano rilevati in alcuni time frame. Si tratta di percentuali al di sotto del 5%, ma esistenti e da tenerne conto.

Quanto sono affidabili i segnali di WaveUp Indicator©?

Nessun indicatore può garantire una perfezione dei segnali al 100% e anche noi non facciamo eccezione. Malgrado questo abbiamo sviluppato un prodotto davvero eccezionale con risultati sorprendenti che potrai verificare personalmente. Tutti i nostri clienti, già durante il periodo di prova, possono verificare di persona l’accuratezza del prodotto.

I segnali di WaveUp Indicator© sono in tempo reale o vengono mostrati con ritardo?

La piattaforma TradingView® fornisce gratuitamente i dati di mercato, ma per restrizioni imposte da alcune Borse, alcuni dati sono visibili in differita. TradingView® dà la possibilità di effettuare degli upgrade per ricevere gli aggiornamenti dei dati in tempo reale.

WaveUp Indicator© si adegua al profilo dell’account sottoscritto con TradingView® fornendo i segnali BUY e SELL, in tempo reale se il tuo account ha questa funzionalità.

I segnali di BUY e SELL sono quindi immediati non appena si chiuderà la candela, in qualsiasi time-frame utilizzato. Nello stesso istante le notifiche di avvenuto segnale arriveranno sugli alert preimpostati.

Cosa significa quando una candela dipinge di giallo o di arancione ma senza l'indicazione Buy/Sell?

WaveUp Indicator© intercetta già dal principio il segnale di inizio trend, perciò inizia a dipingere la candela a seconda se si tratta di un movimento ascendente (giallo) o discendente (arancio).
Il segnale BUY o SELL però avviene solo ed esclusivamente a chiusura della candela del time frame prescelto a conferma della validità dei dati storici.

L’indicatore è utilizzabile anche per gli acquisti short?

L’indicatore mostra sia segnali di acquisto Long che di vendita allo scoperto Short. Puoi utilizzare questi studi per applicarli agli ordini del tuo broker di riferimento.

Ci sono situazioni in cui non funziona WaveUp Indicator?

WaveUp Indicator© è abilitato a lavorare su tutti gli strumenti finanziari presenti su TradingView® senza alcun problema. Gli unici casi di non funzionamento sono dati dalla piattaforma TradingView® che può essere in manutenzione provvisoriamente. 

Come posso settare un alert sull’indicatore?

Il settaggio è molto semplice. Trovi tutte le informazioni nelle istruzioni di SET-UP dell’indicatore nella tua Area Riservata, oppure direttamente sul sito TradingView®.

Quanti alert posso inserire? (indicazioni su diversi time frame e su numero di Titoli su cui posso inserire l’alert)

Il numero di Alert utilizzabili dipende dal piano di abbonamento a TradingView®. L’abbonamento base è gratuito e prevede solamente il posizionamento di 1 Alert per volta fino ad arrivare all’abbonamento Premium che offre fino a 400 allarmi impostabili contemporaneamente.

Come posso sapere quando viene mandato un segnale senza mantenere sempre TradingView aperto? (alert)

WaveUp Indicator© offre la possibilità di collegare gli Alert TradingView® a tutti i segnali di BUY e SELL in ogni time frame prescelto. In questo modo puoi ricevere la notifica del segnale direttamente su APP, su Telefono o per mail nell’attimo esatto che WaveUp Indicator© genera il segnale.